Systematische Kundenfeedback-Erfassung für Acer Produkte
Acer Service Center Feedback ist eine Android-Anwendung, die darauf abzielt, das Kundenfeedback für technische Unterstützungsdienste von Acer-Produkten systematisch zu erfassen. Die App ermöglicht es sowohl den Service-Technikern als auch den Kunden, Feedback während ihrer Besuche in Acer-Servicezentren zu sammeln. Ein innovatives Merkmal der Anwendung ist die Kundenvalidierung über eine Einmalpasswort (OTP)-Funktion, die sicherstellt, dass nur authentische Rückmeldungen erfasst werden.
Die gesammelten Feedbacks werden in einem übersichtlichen Backend-Dashboard aufbereitet, das Analysen und Berichte zu Feedback-Trends und vergleichenden Analysen bereitstellt. Diese Daten helfen, die Servicequalität zu verbessern und gezielte Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit zu ergreifen. Die App ist kostenlos und eignet sich hervorragend für Unternehmen, die ihre Kundeninteraktionen optimieren möchten.